“나도 모르게 고금리 리볼빙 가입”…금감원이 공개한 신용카드 민원 TOP4

신용카드 발급 과정에서 “리볼빙이 필수 가입인 줄 알고 신청했다”거나 “예상보다 높은 수수료를 부담하게 됐다”는 민원이 이어지고 있다. 금융감독원은 소비자가 자주 겪는 신용카드 민원 사례를 공개하고 유의사항을 안내했다.

9일 금감원이 소개한 주요 사례는 ▲해외 사용 분쟁 ▲단종 카드 대체 발급 ▲리볼빙(일부결제금액이월약정) ▲카드 해지 시 연회비 반환 등 네 가지다.

● “필수 가입인 줄 알았는데”…고금리 리볼빙 주의

리볼빙은 카드 대금 가운데 일부만 먼저 결제하고 나머지를 다음 달로 넘기는 서비스다. 당장 결제 부담은 줄일 수 있지만, 이월된 금액에는 수수료가 붙는 대출성 상품이다.

금감원에 따르면 카드 발급 과정에서 리볼빙을 필수 가입 항목으로 오인해 신청했다는 민원이 꾸준히 접수되고 있다. 하지만 리볼빙은 의무 가입 상품이 아니며 소비자가 직접 선택하는 서비스다.

특히 올해 5월 말 기준 카드사별 평균 리볼빙 수수료율은 15.1~18.3% 수준이다. 장기간 이용하면 상환해야 할 원금과 수수료 부담이 빠르게 커질 수 있고 신용평가에도 부정적인 영향을 미칠 수 있다.

예를 들어 매달 카드로 300만원을 사용하고 약정 결제비율을 30%로 설정하면 첫 달에는 210만원이 다음 달로 이월된다. 같은 소비가 이어질 경우 둘째 달에는 이월 원금이 357만원, 셋째 달에는 459만9000원으로 늘어난다. 여기에 수수료까지 더해져 부담은 더욱 커질 수 있다.

금감원은 카드사 앱이나 이용명세서, 고객센터 등을 통해 리볼빙 가입 여부를 확인하고 필요하지 않다면 해지하는 것이 바람직하다고 밝혔다. 또 카드 이용명세서나 앱에는 ‘리볼빙’ 대신 ‘일부결제금액이월약정’이라는 공식 명칭으로 표시되는 경우가 있는 만큼 해당 항목도 함께 확인할 필요가 있다고 덧붙였다.

리볼빙은 결제를 유예하는 서비스일 뿐 채무가 사라지는 것은 아니다. 이월 금액에는 수수료가 붙기 때문에 이용 기간이 길어질수록 실제 부담은 커질 수 있다.

● 해외 직구 분쟁, 환불까지 수개월 걸릴 수도

해외 쇼핑몰에서 상품을 받지 못하거나 카드 부정 사용 피해가 발생한 경우에는 카드사를 통해 국제 브랜드사에 이의제기를 신청할 수 있다.

다만 해외 카드 네트워크를 통한 조사와 심사가 필요해 처리까지 통상 3~5개월이 걸릴 수 있다. 금감원은 해외 사용 안심 설정과 카드 결제 알림 서비스를 활용하면 피해 예방에 도움이 될 수 있다고 설명했다.

● 단종 카드 바뀐다면 혜택부터 확인해야

기존 카드가 단종되면 카드사는 회원에게 대체 카드 발급을 사전에 안내한다.

소비자는 새 카드의 혜택과 조건을 꼼꼼히 확인한 뒤 원하지 않을 경우 안내를 받은 날부터 20일 이내에 거부 의사를 밝힐 수 있다. 재발급을 받았다면 통신비나 관리비 등 자동납부가 정상적으로 승계됐는지도 확인할 필요가 있다.

● 프리미엄 카드, 며칠 만에 해지해도 연회비 못 돌려받을 수도

연회비 환급과 관련한 오해도 적지 않다.

신용카드를 해지하면 연회비는 원칙적으로 사용 기간을 반영해 돌려받을 수 있다. 다만 카드 발급과 배송 등에 들어간 비용은 반환 대상에서 제외되며, 초년도 기본 연회비는 환급되지 않는 경우가 많다.

최근에는 연회비가 수십만원에 이르는 프리미엄 카드도 적지 않은 만큼, 실제 혜택을 충분히 활용할 수 있는지 꼼꼼히 따져본 뒤 발급을 신청하는 것이 바람직하다고 금감원은 설명했다.

최현정 기자 phoebe@donga.com