마구잡이로 휙휙…여객기만 타면 캐리어가 파손되는 이유

사진=바네사 마쉬 트위터

미국의 한 공항에서 승객의 캐리어(여행용 가방)를 마구 집어던지는 항공사 직원의 모습이 포착돼 논란이다.

28일(현지시간) 영국 데일리 메일에 따르면, 호주의 한 언론사 기자인 바네사 마쉬는 이달 초 미국 하와이주 호놀룰루 공항에서 항공사 직원이 승객의 캐리어를 운반 장치에 마구잡이 식으로 던지는 모습을 목격했다.

마쉬는 이 모습을 촬영해 9일 자신의 트위터에 게재했다. 이와 함께 그는 “부서진 내 모든 가방들의 미스터리가 풀렸다”며 “이 영상은 미국 애리조나주 피닉스로 떠나려는 하와이안항공 비행기에 직원이 짐을 싣는 모습”라고 설명했다.

마쉬가 공개한 영상을 보면, 집어던진 캐리어는 이리저리 튕기고 부딪히며 빠르게 아래로 이동했다. 충격으로 내부 물품이 파손될 수도 있어 보인다.

해당 영상은 현재까지 43만건 이상의 조회 수를 기록했고, 누리꾼들은 “일이 어려운 건 알겠지만 조금 더 소중히 짐을 다뤘어야 한다”, “노트북 같은 게 들어있었다면 다 부서졌을 것” 등의 반응을 보였다.

논란이 커지자 하와이안항공 측은 10일 마쉬의 게시물에 직접 댓글을 남기고 사과의 뜻을 밝혔다.

하와이안항공은 “이러한 일이 발생하게 돼 매우 죄송하게 생각한다. 또한 이러한 일이 있었다는 것을 알게 해줘서 감사하다”고 전했다. 이어 “수화물을 이런 식으로 다루는 것은 용납될 수 없으며 우리 항공사는 이 문제에 대해 철저하게 조사할 것”이라고 덧붙였다.

윤우열 동아닷컴 기자 cloudancer@donga.com

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