“야!”, “갖다 줘!” 알바생에 반말한 진상 고객에 분노한 사장님

온라인 커뮤니티

아르바이트생에게 반말로 서비스를 요구한 ‘진상 고객’에게 사과를 요구한 사장님이 화제를 모으고 있습니다.

최근 온라인 커뮤니티에는 ‘알바도 귀한 집 자식이다’라는 제목의 사진이 올라왔습니다. “저급한 언행으로 갑질하여 서빙 직원에게 마음의 상처를 입힌 여자 3명은 이 글 보고 ‘나다’ 싶으면 서빙 직원에게 꼭 사과하시기 바랍니다”라는 내용이 눈에 띄는데요. 지난 3일 진상 고객이 아르바이트생에게 반말로 서비스를 요구하는 모습에 가게 측이 일침을 가한 것입니다.
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이에 누리꾼들은 “사장님 화끈하다”, “이런 손님은 아예 퇴장시켜야 한다”라며 사장님을 응원했습니다.

이처럼 손님이 종업원들에게 폭언을 일삼는 모습을 우리 사회에서 자주 볼 수 있는데요. ‘손님은 왕이다’라는 서비스 마인드가 손님들에게 ‘손님은 종업원에게 어떤 짓이든 해도 된다’로 잘못 인식됐기 때문입니다. 

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하지만 최근 들어 이에 반발한 움직임이 조금씩 나타나고 있습니다. 2016년 근무복 뒷면에 새겨진 ‘남의 집 귀한 자식’이라는 문구가 화제가 됐었는데요. 손님들이 종업원들에게 함부로 대하지 말아줄 것을 당부하기 위해 가게가 만든 근무복입니다. 또 한 커피전문점 프랜차이즈는 2015년 공손한 말투로 주문하면 금액을 할인해주는 '따뜻한 말 한마디-내 이름을 불러줘' 이벤트를 진행하기도 했습니다. 무뚝뚝하게 반말로 “아메리카노”라고 말하면 50% 할증이 붙지만 “안녕하세요? 아메리카노 한잔 주세요”라고 말하면 50% 할인이 적용돼 사람들의 이목을 끌었습니다.‌‌

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